Encuesta on line - Material contraincendios Prodein

05 de Septiembre de 2010

SERVICIO TÉCNICO URGENCIAS 660 642 110

ENCUESTA ONLINE

CUESTIONARIO DE SATISFACCION DEL CLIENTE

Empresa:
Fecha:
Persona contacto:
Cargo:
E-mail:

Seleccione los productos que utiliza de las siguientes opciones:

Puertas		Extintores		Puestos fijos		Detección
Mantenimiento		Otros

Puntúe de 1 a 5 los siguientes aspectos
1=muy insatisfecho	2=insatisfecho	3=normal
4=satisfecho	5=muy satisfecho

A) SERVICIO ADMINISTRATIVO		1	2	3	4	5

1-	¿Cómo valora la atención administrativa prestada?
2-	¿Está conforme con el sistema de facturación?
3-	¿Le es fácil contactatar con nosotros: horarios, teléfonos, etc?
4-	¿Cómo valora nuestro tiempo de respuesta a sus requerimientos?

B) SERVICIO DE VENTA Y DISTRIBUCION		1	2	3	4	5

1-	¿Le satisface la calidad de nuestro producto?
2-	¿Cómo valora el stock de nuestro material?
3-	¿Se cumplen los plazos de entrega acordados?
4-	¿Los cambios solicitados se realizan de manera correcta?

C) SERVICIO TECNICO Y DE MANTENIMIENTO		1	2	3	4	5

1-	¿Se cumplen los plazos de mantenimiento ofertados?
2-	¿Considera demasiado elevados los plazos de entrega de material?
3-	¿Cómo valora la atención recibida por parte de los técnicos?
4-	¿Considera que el personal técnico está formado adecuadadmente?

D) OTROS VALORES DE LA EMPRESA		1	2	3	4	5

1-	¿Ha visitado nuestra página web? ¿Qué oponión le merece?
2-	¿Cómo evalúa nuestra relación calidad-precio?
3-	¿Cuál es su nivel de satisfacción global?
4-	¿Recomendaría nuestros servicios a otras empresas, personas, etc?		SI		NO

Observaciones

miembro asociado

Pamplona (Navarra) 31011 · Tel.: 948 265 613 · Fax: 948 266 251 ·